Novacig.cz
| 
Info ohledně Koronaviru
V návaznosti na opatření vlády v souvislosti s Koronavirem Vás informujeme o situaci na našem eshopu a prodejně.
Vážení zákazníci,
v souvislosti s nejnovějším nařízením vlády ze dne 15.3.2020 k ochraně před šířením Koronaviru bychom Vás rádi informovali o situaci na našem e-shopu a prodejně Ostrava.
Zůstává váš eshopu v provozu?
ANO. Provoz eshopu pokračuje beze změn, Vaše objednávky tedy vyřizujeme bez omezení.
Mohu si jako způsob dopravy zvolit výdejní místa Zásilkovny, nebudou mít zavřeno?
Dle platného vládního nařízení mohou výdejní místa Zásilkovny/Uloženky zůstat pro výdej balíčků otevřena, a to i v tom případě, že se jedná o provozovnu, která by jinak musela být uzavřena.
Pokud se tedy výdejní místo nachází např. v prodejně textilu (která musí mít zavřeno), výdej balíčků zde může probíhat bez omezení. Nemělo by však docházet k běžnému prodeji textilu... čili textil se zde prodávat nesmí, mohou se pouze vydávat balíčky Zásilkovny/Uloženky.
Pokud se přesto nějaká taková pobočka rozhodne zcela uzavřít, oznámí to Zásilkovně a ta ji bez prodlení "vypne" z nabídky výdejních míst. V nabídce výdejních míst v košíku by tak měly zůstávat pouze pobočky, které pro vás otevřeno mít budou.
Nemělo by proto docházet k situaci, kdy si v našem košíku zvolíte výdejní pobočku, na které si následně Váš balíček nebudete moci vyzvednout.
Pro více informací můžete navštívit Blog Zásilkovny.
Mohu si pro svůj balíček do výdejního místa Zásilkovny přijít, když je omezen pohyb osob?
ANO. Jsou povoleny cesty osob nezbytně nutné k využívání poštovních služeb. Zásilkovna je registrovaným poskytovatelem poštovních služeb.
Mohu na pobočce Zásilkovny zaplatit svůj balíček s dobírkou v hotovosti?
NE. Dle opatření Zásilkovny je dočasně možné zásilky na dobírku zaplatit výhradně bezhotovostně, tedy platební kartou. Zaplatit bezhotovostně můžete také na výdejním místě, které nedisponuje platebním terminálem (zákazník při vyzvednutí své zásilky na výdejním místě bez platebního terminálu obdrží při výdeji zásilky z klientské sekce SMSku s odkazem na platební bránu, kde provede online platbu kreditní kartou).
Také naše balíčky tak nyní můžete na Vašem výdejním místě uhradit kartou.
Pro více informací můžete navštívit Blog Zásilkovny.
Má vaše prodejna Ostrava otevřeno?
ANO. Naše prodejna zůstává pro prodej otevřena bez omezení. Prodejny e-cigaret mají udělenu výjimku, je na ně pohlíženo jako na prodejny tabákových výrobků. Rovněž na prodejně funguje i výdej balíčků ze Zásilkovny.
Důležité: Dle doporučení vlády prosím respektujte následující pravidla:
1. vstupujte do prodejny jednotlivě (udržujte mezi sebou odstup min. 2m)
2. plaťte pokud možno kartou, tedy bezhotovostně
3. omezte pobyt v prodejně na minimum
4. vstup povolen pouze s rouškou, šátkem či jinak zakrytým nosem+ústy (povinnost dle vládního nařízení)
5. v ideálním případě si zde na eshopu vytvořte objednávku s osobním odběrem na prodejně, čímž následně maximálně zkrátíte Váš pobyt na prodejně
6. balíček s dobírkou ze Zásilkovny Vám může být z rozhodnutí Zásilkovny na naší prodejně vydán výhradně oproti platbě kartou, příjem hotovosti Zásilkovna dočasně neumožňuje (viz info výše).
Uvedená opatření slouží k ochraně jak personálu, tak vás samotných. Děkujeme za pochopení.
Snažíme se pro ochranu zdraví dělat maximum, pravidelně proto desinfikujeme kontaktní plochy jako je např. klávesnice platebního terminálu, prodejní pult či kliky vstupních dveří. Zároveň prodejnu co nejvíce větráme.
Společně to zvládneme:)