Novacig.cz
| 
O nás
Novacig - jsme s Vámi od roku 2011
Video představení naší společnosti a liquidů Feellife
Kdo jsme a proč si vybrat právě nás?
1. Byli jsme průkopníky vapingu aneb něco z historie
Elektronickým cigaretám se naplno a jako jedinému oboru podnikání věnujeme od roku 2011, kdy jsme se zařadili mezi první dovozce a distributory e-cigaret a e-liquidů. Zároveň jsme otevřeli 1. specializovanou prodejnu v Ostravě a stali se tak průkopníky vapingu nejen v tomto regionu. Podnikání na fyzickou osobu-živnostníka se nám časem stalo "malým" a vznikla tak akciová společnost Novacig.
V té době byl trh s e-cigaretami mladý nejen u nás, ale také ve světě. Počátky se nesly ve znamení sady eGo-T, která byla v té době hitem a jediným dostupným typem e-cigarety. Co se e-liquidu týče, od počátku jsme vsadili na značku Feellife (dříve Ruyan) a čas ukázal, že šlo o dobrou volbu. Naši zákazníci si jej pro jeho kvality velmi oblíbili, a přestože jsme následně přidali do nabídky i značku Liqua, Feellife tvoří dodnes cca 90% veškerých našich prodejů náplní.
2. Naše spolupráce s portálem Seznam.cz
V celorepublikovém měřítku jsme se o popularizaci moderní, nesrovnatelně zdravější a levnější alternativy klasického kouření zasloužili díky spolupráci se společností Seznam.cz. Na jejich portále jsme široké veřejnosti e-cigarety představili a v roce 2011 je také jako první v ČR nabídli formou slevových kupónů v sekci Seznam-Tip.
Postupně jsme zrealizovali celkem 15 takovýchto slevových akcí a uspokojili tak několik tisíc nových vaperů. Jen z jedné akce jsme v době největšího "boomu" přijali téměř 3.000 objednávek.
3. A co současnost?
V současnosti evidujeme více než 11.000 registrovaných (a věříme že i spokojených) zákazníků.
4. Kvalita na prvním místě
Dnes je odvětví e-cigaret již celosvětově natolik silné, že existují desítky ba stovky výrobců rozličného a někdy až bizarního příslušenství pro e-kouření. Samozřejmě i zde platí, že ne vždy jde o sortiment kvalitní, proto sázíme na ověřené a spolehlivé výrobky značek jako je Joyetech, Tesla, SMOK, Vaporesso, Innokin, KangerTech, Aspire, Wismec, Anyvape a další.
Nákupní ceny jsou pro nás sice i několikanásobně vyšší než u levných no-name výrobců či klonů, ale zaručují jistotu plnohodnotného e-kouření a spokojenost vás, našich zákazníků, což je naší nejvyšší prioritou.
Výsledkem je jen zanedbatelné množství reklamací a stálí zákazníci, kteří jsou s námi v mnoha případech již od samého počátku našeho působení od roku 2011.
5. Zlatý certifikát Heuréka aneb zákazníci nás doporučují
Díky spokojenosti vás, našich zákazníků, s našimi službami a výrobky, jsme získali prestižní certifikát nejvyšší úrovně, tzv. "Zlaté ověřeno zákazníky".
Je vydáván nezávislým nákupním rádcem Heureka.cz na základě dlouhodobě pozitivního hodnocení e-shopu ověřenými, reálnými zákazníky. Více se o tomto ocenění můžete dočíst ZDE.
Recenze našich zákazníků na náš obchod si můžete přečíst ZDE. Všem recenzentům děkujeme.
6. Nadstandardní služby a garance
- expresní vyřízení objednávek - u nás na svůj balíček nečekáte. Veškeré zboží máme skutečně skladem (fota našich skladů viz zde), takže Vám jej expedujeme obratem. Více informací ZDE.
- expresní vyřízení reklamací - v případě nutnosti reklamovat zboží zasíláme nový, bezvadný kus vždy obratem. Využívat (zneužívat) zákonné 30-ti denní lhůty není náš styl. Více o tom, jak vyřizujeme reklamace, se dočtete ZDE.
- Novacig KLUB - našich stálých zákazníků si velmi vážíme a máme za to, že si zaslouží naši odměnu. Tou je sleva -5% na vše + další výhody pro členy KLUBu. Bez dalších podmínek, bez závazků, bez omezení. Více se dozvíte ZDE.
- vrácení zboží - do 14-ti dnů nám můžete vrátit veškeré nepoužité a nepoškozené zboží zakoupené nejen na e-shopu (na což máte právo ze zákona), ale také na naši prodejně v Ostravě. Členové Novacig KLUBu pak mohou využívat prodlouženou lhůtu plných 30-ti dnů.
- rozšířené možnosti objednání - objednávat můžete nejen zde na e-shopu včetně chatu, ale také telefonicky či e-mailem. Případná nedostupnost připojení k internetu tedy nemusí být překážkou, stačí nám zavolat a my Vám rádi vyhovíme.
7. Slušnost a poctivost především
Nejde nám o rychlé zbohatnutí na úkor zákazníka nepoctivým přístupem, vydáváním padělků za originál, absencí komunikace, zamítáním oprávněných reklamací apod., jak je bohužel na českém internetu (a nejen na něm) mnohdy neblahou praxí.
Jsme a nadále chceme být Vaším stabilním a spolehlivým partnerem a jsme přesvědčeni, že toho lze dosáhnout pouze poctivostí, slušností a vstřícností. U nás máte pomyslné dveře vždy otevřené, kdykoli Vám rádi poradíme a vyhovíme Vašim požadavkům a přáním.
Rádi bychom tedy alespoň naší maličkostí přispěli ke zlepšení kultury v naší společnosti.
Elektronickým cigaretám se naplno a jako jedinému oboru podnikání věnujeme od roku 2011, kdy jsme se zařadili mezi první dovozce a distributory e-cigaret a e-liquidů. Zároveň jsme otevřeli 1. specializovanou prodejnu v Ostravě a stali se tak průkopníky vapingu nejen v tomto regionu. Podnikání na fyzickou osobu-živnostníka se nám časem stalo "malým" a vznikla tak akciová společnost Novacig.
V té době byl trh s e-cigaretami mladý nejen u nás, ale také ve světě. Počátky se nesly ve znamení sady eGo-T, která byla v té době hitem a jediným dostupným typem e-cigarety. Co se e-liquidu týče, od počátku jsme vsadili na značku Feellife (dříve Ruyan) a čas ukázal, že šlo o dobrou volbu. Naši zákazníci si jej pro jeho kvality velmi oblíbili, a přestože jsme následně přidali do nabídky i značku Liqua, Feellife tvoří dodnes cca 90% veškerých našich prodejů náplní.
2. Naše spolupráce s portálem Seznam.cz
V celorepublikovém měřítku jsme se o popularizaci moderní, nesrovnatelně zdravější a levnější alternativy klasického kouření zasloužili díky spolupráci se společností Seznam.cz. Na jejich portále jsme široké veřejnosti e-cigarety představili a v roce 2011 je také jako první v ČR nabídli formou slevových kupónů v sekci Seznam-Tip.
Postupně jsme zrealizovali celkem 15 takovýchto slevových akcí a uspokojili tak několik tisíc nových vaperů. Jen z jedné akce jsme v době největšího "boomu" přijali téměř 3.000 objednávek.
3. A co současnost?
V současnosti evidujeme více než 11.000 registrovaných (a věříme že i spokojených) zákazníků.
4. Kvalita na prvním místě
Dnes je odvětví e-cigaret již celosvětově natolik silné, že existují desítky ba stovky výrobců rozličného a někdy až bizarního příslušenství pro e-kouření. Samozřejmě i zde platí, že ne vždy jde o sortiment kvalitní, proto sázíme na ověřené a spolehlivé výrobky značek jako je Joyetech, Tesla, SMOK, Vaporesso, Innokin, KangerTech, Aspire, Wismec, Anyvape a další.
Nákupní ceny jsou pro nás sice i několikanásobně vyšší než u levných no-name výrobců či klonů, ale zaručují jistotu plnohodnotného e-kouření a spokojenost vás, našich zákazníků, což je naší nejvyšší prioritou.
Výsledkem je jen zanedbatelné množství reklamací a stálí zákazníci, kteří jsou s námi v mnoha případech již od samého počátku našeho působení od roku 2011.
5. Zlatý certifikát Heuréka aneb zákazníci nás doporučují
Díky spokojenosti vás, našich zákazníků, s našimi službami a výrobky, jsme získali prestižní certifikát nejvyšší úrovně, tzv. "Zlaté ověřeno zákazníky".
Je vydáván nezávislým nákupním rádcem Heureka.cz na základě dlouhodobě pozitivního hodnocení e-shopu ověřenými, reálnými zákazníky. Více se o tomto ocenění můžete dočíst ZDE.
Recenze našich zákazníků na náš obchod si můžete přečíst ZDE. Všem recenzentům děkujeme.
6. Nadstandardní služby a garance
- expresní vyřízení objednávek - u nás na svůj balíček nečekáte. Veškeré zboží máme skutečně skladem (fota našich skladů viz zde), takže Vám jej expedujeme obratem. Více informací ZDE.
- expresní vyřízení reklamací - v případě nutnosti reklamovat zboží zasíláme nový, bezvadný kus vždy obratem. Využívat (zneužívat) zákonné 30-ti denní lhůty není náš styl. Více o tom, jak vyřizujeme reklamace, se dočtete ZDE.
- Novacig KLUB - našich stálých zákazníků si velmi vážíme a máme za to, že si zaslouží naši odměnu. Tou je sleva -5% na vše + další výhody pro členy KLUBu. Bez dalších podmínek, bez závazků, bez omezení. Více se dozvíte ZDE.
- vrácení zboží - do 14-ti dnů nám můžete vrátit veškeré nepoužité a nepoškozené zboží zakoupené nejen na e-shopu (na což máte právo ze zákona), ale také na naši prodejně v Ostravě. Členové Novacig KLUBu pak mohou využívat prodlouženou lhůtu plných 30-ti dnů.
- rozšířené možnosti objednání - objednávat můžete nejen zde na e-shopu včetně chatu, ale také telefonicky či e-mailem. Případná nedostupnost připojení k internetu tedy nemusí být překážkou, stačí nám zavolat a my Vám rádi vyhovíme.
7. Slušnost a poctivost především
Nejde nám o rychlé zbohatnutí na úkor zákazníka nepoctivým přístupem, vydáváním padělků za originál, absencí komunikace, zamítáním oprávněných reklamací apod., jak je bohužel na českém internetu (a nejen na něm) mnohdy neblahou praxí.
Jsme a nadále chceme být Vaším stabilním a spolehlivým partnerem a jsme přesvědčeni, že toho lze dosáhnout pouze poctivostí, slušností a vstřícností. U nás máte pomyslné dveře vždy otevřené, kdykoli Vám rádi poradíme a vyhovíme Vašim požadavkům a přáním.
Rádi bychom tedy alespoň naší maličkostí přispěli ke zlepšení kultury v naší společnosti.